Le SAV est disponible du mardi au vendredi pour répondre à toutes vos demandes !

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Envoyez un maximum d'informations (numéro de commande, détails du/des problème/s, photos, vidéos...) à l'adresse mail suivante : sav69120@ferucci.fr  

Vous pouvez retirer votre commande ou vous faire livrer : 

• La livraison à domicile dans toute la France : le livreur vous contactera pour prendre rendez-vous et planifier la livraison de votre marchandise.
• Le retrait au dépôt : vous pouvez venir récupérer votre commande à notre dépôt, situé près de Lyon. 

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour retourner votre commande à compter du lendemain de la livraison du produit. 

Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur.*

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, merci de contacter directement le magasin au 09.81.39.96.14.

*voir les conditions générales de ventes.

Vous pouvez contacter le magasin au 09.81.39.96.14 ou au 06.58.83.29.16.

Nous sommes également disponibles par message privé Instagram : @feruccimobilier ou encore par mail : ferucci69120@ferucci.fr 

Nous sommes à votre écoute : 

• Du Lundi au Jeudi de 10h à 13h et de 14h à 19h
• Le Vendredi de 10h à 12h et de 13h à 14h
• Le Samedi de 10h à 19h NON STOP
• Le Dimanche de 14h à 18h

Il suffit de rentrer votre code promo dans l'onglet "CODE PROMO" à l'étape de la validation du panier ! 

Lors du déchargement de votre marchandise par le livreur, prenez le temps d'examiner chaque face du/des colis en présence du livreur !

Si vous constatez une anomalie sur votre marchandise :

1) Notez chaque partie précise qui a été endommagé sur le bordereau de livraison.
2) Téléphoner directement au magasin au 09.81.39.96.14.
3) Vous êtes dans en droit de refuser la marchandise qui est trop endommagée.

PS : Merci de ne pas annoter la mention "sous réserve de déballage" qui n'a aucune valeur légale. Toute(s) réclamation(s) doit/doivent être effectuée(s) dans les 48 heures qui suivent la livraison et être envoyée(s) à l'adresse mail suivante : sav69120@ferucci.fr